着物レンタルなら
全国宅配レンタルのe-きものレンタル

お知らせ

• 大雪によるお届け遅延の可能性について

  平素よりe-きものレンタルをご利用いただきありがとうございます。
  
  1月29日(木)より、冬型の気圧配置が強まり北日本から西日本の広い範囲で大雪となる予報となっており、道路規制や交通機関への影響で一部地域において商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
  また、荒天の影響から、お荷物のお預かり、お届け、運送会社の営業所業務が一時的に中止となる可能性もございます。
  
  予めご注文をいただいている商品のお届けについてはできる限り早めに出荷させていただきますが、お届け日指定・時間帯指定をされている場合もお届けが遅れる可能性がございます。
  お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
  
  
  遅延状況について詳しくは宅配会社のホームページをご参照ください。
  
  ▼宅配会社　遅延情報

  ヤマト運輸

  なお、商品発送後にメールにて「お荷物伝票番号」を弊社よりご案内させていただきますので、
  商品の配送状況につきましては運送会社の「荷物お問い合わせシステム」にてお問い合わせください。
  
  ■お荷物お問い合わせシステム
  ヤマト運輸　https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
  
  以上、ご迷惑をおかけしますがご確認の程願い申し上げます。

• 【重要】docomo・softbankのメールアドレスをご利用のお客様へ

  現在、ソフトバンク・ドコモのメールアドレスをご利用のお客様に、当店からのご案内メールが正常に届かない事象が発生しております。
  お手数ですが、以下のご対応をお願いいたします。

  ご注文前の場合

  1. 受信許可リストに当店ドメイン「mail@e-kimono-rental.jp」をご登録ください。

  2. Gmail・Yahoo!メールなど別のフリーメールアドレスでご注文手続きをお願いいたします。

  ご注文後の場合

  • 自動配信メールやご注文確定メールが届かない場合は、以下のいずれかの方法でご連絡ください。
    ① 受信許可設定後、当店までご連絡いただければ、メールを再送いたします。
    ② 別のメールアドレスに変更される場合は、新しいフリーメールアドレス Gmail・Yahoo!メールなどを当店へご連絡ください。再度メールをお送りいたします。

  お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

• 【重要なお知らせ】オンライン決済時の本人認証（3Dセキュア）導入について

  いつもご利用いただきありがとうございます。
  お客さまにより安全にオンラインでお買い物をお楽しみいただくために、当社３月１９日（水）より『3Dセキュア』（本人認証サービス）を導入します。

   

  3Dセキュアとは？

  3Dセキュアとは、オンラインショッピングの際に、クレジットカード情報の入力に加え、カード会社に事前登録されたパスワードやSMSで送信されるワンタイムパスワードを入力いただくことで、ご本人さまによる決済であることを確認する仕組みです。

  お客さまのメリット

  第三者によるカードの不正利用を防止します。
  より安心してオンラインショッピングをご利用いただけます。

  ご利用方法について

  オンライン決済時に、自動的に本人認証画面へ移行します。
  画面の案内に沿って、パスワードやワンタイムパスワードを入力してください。
  
  3Dセキュアに未登録のお客さまは、あらかじめカード会社の公式サイトまたはお問い合わせ窓口からご登録をお願いいたします。
  今後ともお客さまに安心してご利用いただけるよう努めてまいりますので、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

   

  【3Dセキュアのご登録方法について】

  以下の手順で、簡単にご登録いただけます。
  
  【STEP 1】お手元にクレジットカードをご準備ください。
  カード番号や有効期限などの情報が必要です。
    ↓
  【STEP 2】カード発行会社のウェブサイトへアクセスします。
  カード裏面に記載されているカード会社のホームページをご確認ください。
    ↓
  【STEP 3】カード会社の案内に従い、3Dセキュアの登録を行います。
  ご自身で設定する任意のパスワードまたはご登録の携帯電話番号へ送られるSMSによるワンタイムパスワードなどの設定方法があります。
  （カード会社によって異なります）
  
  ※カード会社によりサービス名称や登録方法が異なる場合があります。
  詳しくは各カード会社の案内をご確認ください。
  
  ご不明な点は、カード裏面に記載のカード会社のお問い合わせ窓口にお問い合わせいただくとスムーズです。