着物レンタルなら
全国宅配レンタルのe-きものレンタル

お知らせ

• 【重要なお知らせ】オンライン決済時の本人認証（3Dセキュア）導入について

  いつもご利用いただきありがとうございます。
  お客さまにより安全にオンラインでお買い物をお楽しみいただくために、当社３月１９日（水）より『3Dセキュア』（本人認証サービス）を導入します。

   

  3Dセキュアとは？

  3Dセキュアとは、オンラインショッピングの際に、クレジットカード情報の入力に加え、カード会社に事前登録されたパスワードやSMSで送信されるワンタイムパスワードを入力いただくことで、ご本人さまによる決済であることを確認する仕組みです。

  お客さまのメリット

  第三者によるカードの不正利用を防止します。
  より安心してオンラインショッピングをご利用いただけます。

  ご利用方法について

  オンライン決済時に、自動的に本人認証画面へ移行します。
  画面の案内に沿って、パスワードやワンタイムパスワードを入力してください。
  
  3Dセキュアに未登録のお客さまは、あらかじめカード会社の公式サイトまたはお問い合わせ窓口からご登録をお願いいたします。
  今後ともお客さまに安心してご利用いただけるよう努めてまいりますので、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

   

  【3Dセキュアのご登録方法について】

  以下の手順で、簡単にご登録いただけます。
  
  【STEP 1】お手元にクレジットカードをご準備ください。
  カード番号や有効期限などの情報が必要です。
    ↓
  【STEP 2】カード発行会社のウェブサイトへアクセスします。
  カード裏面に記載されているカード会社のホームページをご確認ください。
    ↓
  【STEP 3】カード会社の案内に従い、3Dセキュアの登録を行います。
  ご自身で設定する任意のパスワードまたはご登録の携帯電話番号へ送られるSMSによるワンタイムパスワードなどの設定方法があります。
  （カード会社によって異なります）
  
  ※カード会社によりサービス名称や登録方法が異なる場合があります。
  詳しくは各カード会社の案内をご確認ください。
  
  ご不明な点は、カード裏面に記載のカード会社のお問い合わせ窓口にお問い合わせいただくとスムーズです。

• 会員情報パスワード＆購入履歴リセットのお知らせ

  この度、オンラインストアのリニューアルに伴い、会員システムが新しくなります。

   

  セキュリティシステム上、パスワードが以下の内容にリセットされますので、
  お手数ですがこちらのページからパスワードの再設定をお願いいたします。

  https://www.e-kimono-rental.jp/forgot

  【臨時パスワード】maki-電話番号
  （お客様の電話番号が09012345678の場合、[maki-09012345678]が臨時パスワードになります）

   

  また旧サイトから購入履歴を引き継ぐことができないため、
  過去の購入商品をご覧になりたい方は、
  購入時のメールをご確認いただくか、弊社にお問い合わせくださいませ。

  ※ご注文をいただいているお客様につきましては、承っておりますのでご安心くださいませ。

• 【重要】弊社メールが届かないお客様へ

  弊社では、ご注文受付後2営業日以内に、e-きものレンタル(mail@e-kimono-rental.jp)より、ご予約の可否のお知らせメールを送信しております。
  メールが届かない理由としまして、ご注文がエラー等により弊社に届いていない場合がございますので、メール未着の際は、お問合せフォームなどからその旨ご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。